Ihr digitaler Feedbackkasten

FAQ

  • Weshalb ist tootbox in seiner Basisversion gratis?

    Warum nicht? Wir sind der Meinung, dass es für Unternehmen wichtig und unerlässlich ist, Feedback zu erhalten, dementsprechend handeln zu können und somit besser auf Kundenbedürfnisse eingehen zu können. Der Entscheidung, tootbox dafür einzusetzen sollen keine noch so kleinen Beträge für die tootbox-Basis-Version im Wege stehen. Für den professionellen Einsatz eines modernen, digitalen Feedbackkasten bieten wir kostenpflichtige Business-Pakete mit entsprechendem Funktionsumfang an (“tootbox für Ihre Produkte”, “Fragebogen” etc.).

  • Gibt es versteckte Kosten?

    Nein. Gab es noch nie und wird es auch nie geben. Spezielle Funktionen sind Teil von Business Paketen die einen konkreten Preis tragen.

  • Was kann man unter “Digitaler Feedbackkasten” verstehen?

    Durch Kombination mehrerer Informations- und Kommunikationstechnologien können Sie zukünftig Ihre Rückmeldungen mit Ihrem Smartphone online und wenn gewünscht anonym absenden bzw. empfangen.

  • Gibt es versteckte Kosten?

    Nein. Gab es noch nie und wird es auch nie geben! Wir legen Wert auf eine transparente Preispolitik ohne versteckte Kosten.

  • Was ist ein “Feedbacknehmer“?

    Ist der Empfänger eines Feedbacks – ein Unternehmen, eine Institution etc.

  • Was ist ein “Feedbackgeber“?

    Im Regelfall eine “natürliche Person” die einem Feedbacknehmer etwas – über tootbox – mitteilen möchte.

  • Was ist ein “toot“?

    Ein toot ist ein formuliertes Feedback eines Feedbackgebers an einen Feedbacknehmer über tootbox – den digitalen Feedbackkasten.

  • Was kostet ein “toot“?

    Ein toot ist kostet rein Ihre Zeit die Sie investieren um ein Produkt oder eine Unternehmung zu Untersützen oder besser zu machen um am Ende des Tages eine bessere Dienstleistung erwarten zu können.

  • Was bedeutet „anonymer toot“?

    Ein anonymer toot bedeutet, dass dem Feedbacknehmer der Anzeigename des Feedbackgebers nicht angezeigt wird. Trotzdem kann der Feedbackgeber eine Antwort des Feedbacknehmers erhalten, da tootbox die Verbindung für die beiden Parteien darstellt.

  • Welche Vorteile habe ich durch die Verwendung von tootbox?

    tootbox soll sowohl für Feedbackgeber als auch für Feedbacknehmer sämtliche Barrieren brechen, die bei der Verwendungen von anderen Kommunikationsmitteln oft ausschlaggebend dafür sind, dass kein Feedback gegeben wird.

    Beispiele, warum tootbox nützlich sein kann:
    – man möchte anonym bleiben
    – man weiß nicht, wen man ansprechen soll
    – man erwartet sich eine Rückmeldung
    – es fällt einem erst zu Hause ein nützliches Feedback ein etc.

    Unter Warum tootbox? haben wir für Sie eine grafische Übersicht bereitgestellt, die die Vorteile für Sie grafisch zusammenfasst.

  • Wie “sicher” ist dieser Service?

    Sicherheit ist uns sehr wichtig! Deshalb setzen wir auch bei der Übermittlung von Daten eine verschlüsselte Verbindung (SSL) ein. tootbox erfüllt natürlich auch alle Anforderungen und Vorgaben des österreichischen Datenschutzgesetz 2000 (DSG2000).

  • Welche Daten werden von mir gesammelt?

    In unseren Nutzungsbedingungen nehmen wir unter Punkt 7 – Datenschutzerklärung auf diese Frage Bezug.

  • Weshalb findet tootbox bei Verwendung der GPS-Suche keine Feedbacknehmer und sucht unentwegt nach GPS-Daten?

    Wenn Sie ein Android-Smartphone verwenden, könnte es sein, dass Sie keine GPS-Satelliten empfangen können. Hier empfehlen wir die A-GPS (Assisted-GPS-Wireless-Informationen) Ihres Smartphones zu nutzen. Aktivieren Sie die Einstellung “Wireless nutzen” in Ihren Standort-Einstellungen um in Gegenden mit guter Mobilfunkabdeckung schneller GPS-Informationen empfangen zu können.

  • Weshalb kann es sein, dass mir durch die Auto-Vervollständigung meiner Android-Tastatur alle Wörter nach der Bestätigung doppelt eingegeben werden?

    Bei Android gibt es Tastatur-PlugIns, die z.B. bei aktivierter Swype-Funktionalität mit der Auto-Vervollständigung nicht klar kommen und deshalb die Eingabe wiederholen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Swype-Funktionalität temporär zu deaktivieren.

  • Wie kann ich meinen tootbox-Benutzer wieder löschen?

    Sollten Sie sich dazu entscheiden, Ihren tootbox-Benutzer wieder löschen zu wollen, wenden Sie sich bitte direkt an uns – siehe Kontakt.

  • Kann ich auch einen toot an ein Unternehmen absetzen, das ich noch nicht auf tootbox finde?

    Da wir toots nicht lesen sondern direkt weiterleiten ist das leider nicht möglich. Sie können aber jederzeit einen Feedbacknehmer empfehlen, wir nehmen anschließend Kontakt mit der Unternehmung auf. Feedbacknehmer empfehlen