Ihr digitaler Feedbackkasten

Vorteile von tootbox

Prozessverbesserungen

tootbox ist ein bidirektionaler Kommunikationskanal zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Als Marketinginstrument zeigt es ihren Kunden, dass Sie Wert auf Kundenzufriedenheit und Verbesserungsvorschläge legen. Ihre Kunden können über Ihren digitalen Feedbackkasten jederzeit und an jedem Ort einen „toot einwerfen“ und Sie loben, Wünsche vorbringen oder Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.

Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen

Mit tootbox erhalten Unternehmen die Möglichkeit, Kundenrückmeldungen und Feedback sofort und medienbruchfrei an einer Stelle empfangen, organisieren und antworten zu können. Aus Rückmeldungen können ToDo-Listen und Verbesserungen für die Unternehmung abgeleitet und dokumentiert werden. Somit kann neben der Kundenzufriedenheit auch eine Effizienzsteigerung im Customer-Care-Prozess erzielt werden.

Organisatorische Verbesserung

Rückmeldungen von Kunden treffen oft unstrukturiert in unterschiedlichen Unternehmensebenen ein. Durch tootbox befassen sich Unternehmen noch konkreter mit dem Kunden und werden sich diesem wichtigen Thema bewusst. Dies führt zur Einführung eines Customer-Care-Key-Account-Managers, der sich um den Kunden kümmert und die Wirkung des Unternehmens nach außen maßgeblich positiv beeinflussen kann.

Marktposition

Firmeninterne Kommunikationsregeln geben klar die Verhaltensweisen gegenüber Kunden, Partner und Lieferanten vor. Die schnelle, konkrete und einheitliche Abarbeitung bei Reklamationen oder Supportanfragen führen zu einem besseren Corporate Behaviour. Dies führt zu einer noch tieferen Integration in den Markt, erhöht die Kundenzufriedenheit, bringt Innovation und stärkt die Marktposition.

Der digitale Feedbackkasten

Mit tootbox können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, einfach, schnell und diskret Feedback an Sie abzugeben.
Überall, wo Ihre Kunden Ihren tootbox-Sticker sehen (z.B. auf Rechnungen, Visitenkarten, Homepage, Aufsteller, Plakate, Bierdeckel, Tischaufsteller, CoffeeToGo-Becher etc.) können Rückmeldungen, Meinungen und Wünsche via tootbox DIREKT und VERTRAULICH zugestellt werden.

Auch wenn Ihre Kunden anonym bleiben wollen. tootbox ist die zentrale Kommunikationsplattform und anonymisiert auf Wunsch für Ihre Kunden den Absender. So können Sie antworten, Ihre Kunden bleiben anonym und Sie erhalten Informationen, die Sie in einem direkten Gespräch nicht erhalten könnten. Sie wissen, was Ihre Kunden wollen und Ihre Kunden freuen sich, wenn sie die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens mit den eigenen Ideen voranbringen konnten.

tootbox ist Ihr Werkzeug zur:

  • Steigerung der Servicequalität
  • Rückgewinnung unzufriedener Kunden
  • Erfahrung der Kundensicht ihre Leistungen und Produkte
  • Platzierung als „kundenorientierte Unternehmung“ in der Öffentlichkeit
  • kontinuierlichen Verbesserung und Stärkung der Marktposition